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Réparations et entretien
Il y a presque 10 ans que A.S. Adventure a commencé la vente et l’entretien des vélos comme alternative durable.
Après plus de 20.000 vélos vendus, nous passons la torche aux autres vendeurs de vélos avec la même mission.
A.S.Adventure arrête la vente et l'entretien des vélos dès 20 mai, mais nous continuons naturellement d'offrir une gamme variée de vêtements et accessoires de vélo. Une équipement apropriée est en fait nécessaire pour l'éxperience optimale.
Pouvez-vous réparer mon vélo ? Je l'ai acheté chez vous.
Non, nous ne sommes hélas plus en mesure de proposer l'entretien et les réparations. Nous ne disposons plus des personnes ni des moyens nécessaires pour garantir la qualité de service. Nous vous renvoyons donc vers un autre distributeur de votre marque ou un réparateur neutre.
Pouvez-vous entretenir mon vélo ? Je l'ai acheté chez vous.
Non, nous ne sommes hélas plus en mesure de proposer l'entretien et les réparations. Nous ne disposons plus des personnes ni des moyens nécessaires pour garantir la qualité de service. Nous vous renvoyons donc vers un autre distributeur de votre marque ou un réparateur neutre.
J'ai un problème avec le vélo que j'ai acheté chez vous, et un autre réparateur ne veut pas m'aider.
C'est très embêtant, mais d'autres distributeurs de votre marque et de votre région pourront certainement vous aider. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller via team@asadventure.com.
Je souhaite faire valoir la garantie sur un vélo, comment procéder ?
Vous avez en effet le droit, jusqu'à 24 mois après la date d'achat, à une garantie contre les vices de production et de matériel, sauf en cas d'usure normale et de mauvaise utilisation. Toutefois, étant donné qu'A.S.Adventure ne représente plus la marque de votre vélo, nous ne pouvons pas traiter de manière efficace le recours à la garantie. D'autres distributeurs de cette marque pourront bien entendu le faire. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller via team@asadventure.com.
Quand arrêterez-vous la vente de vélos ?
La liquidation du stock restant aura lieu jusqu'au dimanche 20 mai dans notre magasin Snow & Bike de Schoten et en ligne. Après cette date, les vélos disparaîtront de l'assortiment d'A.S.Adventure.
Pourquoi ne m'avez-vous pas fait savoir que vous arrêtiez ?
Les clients des magasins où la vente a été arrêtée plus tôt ont été informés par e-mail. Nous avons également communiqué à ce sujet au préalable dans les magasins. Nous sommes désolés que vous ayez manqué cette information.
Aurais-je encore une garantie si j'achète un vélo démarqué avant le 20 mai ?
Vous conservez le droit, jusqu'à 24 mois après la date d'achat, à une garantie contre les vices de production et de matériel, sauf en cas d'usure normale et de mauvaise utilisation. Toutefois, étant donné qu'A.S.Adventure ne représente plus la marque de votre vélo, nous ne pourrons pas traiter de manière efficace le recours à la garantie. D'autres distributeurs de cette marque pourront bien entendu le faire. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller via team@asadventure.com.
Où puis-je aller pour l'entretien et les réparations ?
Vous pouvez vérifier quel distributeur est le plus proche de chez vous sur le site de votre marque de vélo.
Vous avez encore des questions? Notre service client est joignable quotidiennement entre 10h et 22h.